RETOURS & REMBOURSEMENTS


POLITIQUE DE RETOURN POLITIQUE DE REMBOURSEMENT RETOUR EN LIGNE


COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT EN LIGNE ? C'EST SIMPLE? IL SUFFIT JUSTE DE SUIVRE LES ETAPES SUIVANTES



RETURN A PRODUCT

Retourner un produit

Pour commencer le processus retour, la façon la plus simple est de cliquer sur le lien « Votre compte » en haut de toutes les pages du site.



Après identification, il faut revenir sur le même menu et cliquer sur le lien « Mes commandes ».

La liste de vos commandes s’affichera comme sur l’image en dessous :



Une fois que vous identifiez le numéro de la commande sur laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, veuillez cliquer sur «Ma Commande» à droite.

Sélectionner les produits à retourner

Vous pourrez voir tous les produits éligibles à un retour.
Sélectionnez la "Quantité à retourner" Sélectionnez la "Raison de retour" pour chaque produit à routrner.

Ajoutez un "Commentaire" pour expliquer votre retour. Ce champs est optionnel, mais très utlis pour clarifier votre requête.






Pour confirmer, appuyez sur le bouton "Valider". Cette action va déclencher la validation du formulaire de retour. S’il y a des erreurs, vous serez invité à corriger ou compléter le formulaire.

Si la validation de votre formulaire est réussie, vous serez reconduit vers une nouvelle page pour compléter votre demande.




La nouvelle page contient les informations suivantes :
  1. 1. Un rappel des conditions pour retourner un produit
  2. Article(s) à renvoyer
  3. Quantité de produit(s) à renvoyer
  4. Nom de(s) l'élément(s) à renvoyer
  5. Variation (taille, couleur, etc) de(s) l'article(s) à renvoyer


Sélection du moyen pour retourner le produit

Ensuite, vous êtes invité à sélectionner votre méthode de retour. Cliquez afin de valider et passer à l'étape suivante.




Sélection du mode de remboursement

Ensuite, sélectionnez votre mode de remboursement, et ajouter les informations requises si nécessaire. Ensuite cliquez sur confirmer.




Une fenêtre de confirmation apparaitra pour confirmer que votre déclaration a bien été enregistrée. Vous pouvez cliquer sur Fermer.



Votre demande de retour a bien été prise en compte!