GARANTIE




COMMENT SAVOIR SI MON PRODUIT DISPOSE D'UNE GARANTIE ?


Jumia travaille avec les meilleurs fournisseurs et vendeurs au Maroc afin d'offrir la meilleur gamme de produits à ses clients.

Dans certain cas, ces produits ne fonctionnent pas comme prévu. Heureusement, autant nous, nos marques s'engagent aux mêmes valeurs vers les clients. Ils montrent cet engagement à travers les garanties.

cette garantie assure que si votre produit est en panne et que ce n'est pas la faute du client, le produit peut être réparé ou remplacé. La garantie est disponible sur certains produits et marques.


Comment savoir si mon produit est couvert par la garantie ?

Sur la page produit, à droite de la photo principale, il y a un champ spécial pour la garantie.

Si le produit dispose d'une garantie, la durée est communiqué comme sur l'image en dessous.





Commet puis-je bénéficier de ma garantie ?

Si vous contactez Jumia durant les 7 jours de rétractation, votre produit est retournable sans devoir utiliser la garantie. Veuillez vérifier notre Politique Retour pour plus d'informations.


Si c'est hors le délai de rétractation est que le produit dispose d'une garantie:

Veuillez contacter le centre de service figurant sur notre page de garantie ou appelez Jumia et nous vous fournirons le contact.


Si c'est hors le délai de rétractation est que le produit ne dispose pas d'une garantie:

Malheureusement Jumia sera pas en mesure de couvrir la réparation, vous serez responsable de la réparation et des coûts.


Si vous avez d'autres question? Veuillez nous contacter sur ce numéro de téléphone : 650 522 731




Que dois-je faire pour la réparation de mon produit?

Veuillez envoyer le/les produit(s) directement au centre de réparation indiquée sur la page de garantie ou celui communiquer par notre service client. Pour une demande de garantie invite aimablement inclure tous les accessoires, et informations contenues dans l'emballage.




Où sont les centres de réparation?

Veuillez vous référer au fabricant (ou centre de service) ainsi que les détails sur la carte de garantie inclus avec votre produit.

S'il n'y a pas de carte de garantie , s'il vous plaît vérifier le mode d'emploi ou l'emballage du produit pour plus de détails . Vous pouvez également vous reporter à notre répertoire de garantie ci-dessous.

Au cas où vous ne pouvez toujours pas à trouver votre centre de service , sentez-vous libre de nous contacter www.jumia.cm/contact/ et nous serons plus qu'heureux de vous aider.




Si mon produit est dans la durée de la garantie , dois-je payer pour les réparations ?

Si votre produit est dans la durée de la garantie et qu'il s'agit d'une panne au niveau des systèmes mécaniques ou électriques, vous ne devez pas vous inquiéter au sujet du coût de la réparation. Vous serez couvert.




Si mon produit est hors la durée de la garantie, dois-je payer pour les réparations ?

Si votre produit est hors la durée de la garantie , vous serez responsable du coût de la réparation.

Nous vous suggérons de réparer le produit au centre de réparation autorisé par le fabricant (le centre de la garantie sur votre carte de garantie) pour un service de meilleur qualité . vous serez responsable du coût de la réparation.